bezpłatne tylko w minimalnym zakresie

Język:

polski

angielski

Aktualność opisu:

13 czerwca 2026

Opis aplikacji

Fonio to narzędzie do automatyzacji obsługi telefonicznej w firmie. Pozwala stworzyć głosowego asystenta, który odbiera połączenia od klientów i prowadzi naturalne rozmowy zamiast pracownika. Może odpowiadać na pytania, przekazywać informacje o usługach, umawiać wizyty, przyjmować zgłoszenia oraz przekierowywać rozmowy do odpowiednich osób. Działa przez całą dobę, korzysta z firmowej bazy wiedzy i może współpracować z kalendarzami, CRM-em oraz systemami telefonicznymi.

Główne funkcje AI

Obsługa połączeń telefonicznych: Odbiera połączenia przychodzące, prowadzi rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym i realizuje określone scenariusze obsługi klientów bez udziału pracownika.
Wirtualny recepcjonista: Odpowiada na telefony, rozpoznaje cel kontaktu rozmówcy i kieruje go do odpowiedniego działu, pracownika lub kolejnego etapu obsługi.
Umawianie wizyt: Rezerwuje terminy podczas rozmowy telefonicznej, sprawdzając dostępność w podłączonym kalendarzu i zapisując nowe spotkania bez ręcznej obsługi.
Integracja z kalendarzami: Łączy się z Google Calendar, Outlook, iCloud, Calendly oraz Cal.com, umożliwiając automatyczne zarządzanie terminami i dostępnością.
Odpowiadanie na pytania klientów: Udziela informacji na podstawie firmowych instrukcji, dokumentów i bazy wiedzy, dzięki czemu może obsługiwać najczęściej zadawane pytania.
Przyjmowanie zgłoszeń i wiadomości: Zbiera informacje od rozmówców, zapisuje zgłoszenia oraz przekazuje je do odpowiednich osób lub systemów wykorzystywanych w firmie.
Transkrypcja rozmów: Automatycznie tworzy pełny zapis tekstowy każdej rozmowy telefonicznej, ułatwiając późniejszą analizę i archiwizację kontaktów.
Podsumowania po rozmowie: Generuje podsumowanie przebiegu rozmowy i może przesyłać najważniejsze informacje e-mailem lub wiadomością SMS do wskazanych osób.
Przekierowywanie połączeń: Automatycznie przekazuje rozmowy do wybranych numerów telefonów lub pracowników na podstawie ustalonych reguł i potrzeb klienta.
Obsługa wielu języków: Prowadzi rozmowy w różnych językach i może dostosowywać język komunikacji do preferencji osoby dzwoniącej.
Konfigurowalne zachowanie asystenta: Pozwala definiować sposób prowadzenia rozmów, zadawane pytania, reakcje na odpowiedzi oraz reguły działania dla różnych sytuacji.
Integracje z systemami firmowymi: Łączy się z CRM-ami, bazami danych, centralami telefonicznymi i innymi aplikacjami, umożliwiając automatyczny przepływ informacji.
Własna baza wiedzy: Wykorzystuje przesłane dokumenty, procedury, regulaminy i materiały firmowe jako źródło informacji podczas rozmów z klientami.
Obsługa własnych numerów telefonicznych: Integruje się z numerami VOIP i centralami telefonicznymi przez SIP, dzięki czemu może działać pod istniejącym numerem firmy.
Gotowe scenariusze branżowe: Oferuje konfiguracje dostosowane do gabinetów lekarskich, hoteli, kancelarii prawnych, firm usługowych, salonów samochodowych, urzędów i wielu innych branż.